她用青春和热情点亮了服务的灯塔，用专业和创新书写着电信事业的辉煌篇章

在河北保定安国，有这样一位智家工程师，她用青春和热情点亮了服务的灯塔，用专业和创新书写着电信事业的辉煌篇章。她就是连续两年荣获省级金牌智家工程师、多次获得市级优秀个人的王海艳。近日，记者有幸采访到这位智家团队中的“巾帼英雄”，聆听她背后的故事。

匠心独运，服务先行

王海艳与装维工作的结缘始于一次偶然的机会，而这一接触便让她深深爱上了这份工作。在近十年的装维工作中，她深知服务是电信与用户之间的桥梁，而匠心则是这座桥梁的基石。她秉持“事事提前，件件用心”的工作理念，将每一次预约、每一次反馈都视为与用户建立信任的契机。无论是风雨无阻的上门服务，还是深夜时分的紧急响应，她都以最快的速度、最专业的技能，确保用户的需求得到及时满足。她的用心服务不仅赢得了用户的赞誉，更在智家团队内树立了标杆。

深耕市场，创新引领

在王海艳看来，服务不仅仅是解决眼前的问题，更是要洞察市场趋势，引领用户需求。她坚持每日走访，深入用户家中，了解他们的实际需求与潜在问题。在一次走访中，她发现某药品加工厂用户对直播设备有迫切需求。凭借不懈的努力和专业的技能，她成功攻克了技术难题，为用户开通了安国市首个使用电信直播设备的先例。这一创新之举不仅为用户带来了实实在在的利益，更为电信在直播设备市场赢得了良好的口碑。

追求卓越，自我超越

面对日新月异的通信技术和不断变化的用户需求，王海艳从未停止过自我提升的脚步。她紧跟公司的发展步伐，积极参与各类培训和学习，不断提升自己的专业技能和服务水平。同时，她还将所学所得转化为实际行动，推动服务质量的整体提升。她深知，只有不断追求卓越、勇于自我超越，才能更好地为用户服务。

心中有光，照亮未来

在王海艳的心中，始终有一束光在指引着她前行的方向。这束光是对工作的热爱、对用户的责任、对技术的追求以及对未来的憧憬。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的智家工程师——不仅要有过硬的技术本领和高效的服务能力，更要有一颗为用户着想、为社会贡献的赤子之心。在未来的日子里，王海艳将继续以青春之名、以匠心为魂，照亮服务之路，为电信事业的发展贡献自己的力量。

王海艳的故事，是电信行业无数奋斗者的缩影。她用青春和热情，为智家服务注入了新的活力，也为行业树立了榜样。她的故事，让我们看到了智家工程师在新时代的使命与担当，也让我们相信，正是这些平凡而又伟大的身影，共同铸就了电信事业的辉煌未来。