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她用青春和热情点亮了服务的灯塔,用专业和创

02-19 电信新闻

 她用青春和热情点亮了服务的灯塔,用专业和创新书写着电信事业的辉煌篇章

在河北保定安国,有这样一位智家工程师,她用青春和热情点亮了服务的灯塔,用专业和创新书写着电信事业的辉煌篇章。她就是连续两年荣获省级金牌智家工程师、多次获得市级优秀个人的王海艳。近日,记者有幸采访到这位智家团队中的“巾帼英雄”,聆听她背后的故事。

匠心独运,服务先行

王海艳与装维工作的结缘始于一次偶然的机会,而这一接触便让她深深爱上了这份工作。在近十年的装维工作中,她深知服务是电信与用户之间的桥梁,而匠心则是这座桥梁的基石。她秉持“事事提前,件件用心”的工作理念,将每一次预约、每一次反馈都视为与用户建立信任的契机。无论是风雨无阻的上门服务,还是深夜时分的紧急响应,她都以最快的速度、最专业的技能,确保用户的需求得到及时满足。她的用心服务不仅赢得了用户的赞誉,更在智家团队内树立了标杆。

深耕市场,创新引领

在王海艳看来,服务不仅仅是解决眼前的问题,更是要洞察市场趋势,引领用户需求。她坚持每日走访,深入用户家中,了解他们的实际需求与潜在问题。在一次走访中,她发现某药品加工厂用户对直播设备有迫切需求。凭借不懈的努力和专业的技能,她成功攻克了技术难题,为用户开通了安国市首个使用电信直播设备的先例。这一创新之举不仅为用户带来了实实在在的利益,更为电信在直播设备市场赢得了良好的口碑。

追求卓越,自我超越

面对日新月异的通信技术和不断变化的用户需求,王海艳从未停止过自我提升的脚步。她紧跟公司的发展步伐,积极参与各类培训和学习,不断提升自己的专业技能和服务水平。同时,她还将所学所得转化为实际行动,推动服务质量的整体提升。她深知,只有不断追求卓越、勇于自我超越,才能更好地为用户服务。

心中有光,照亮未来

在王海艳的心中,始终有一束光在指引着她前行的方向。这束光是对工作的热爱、对用户的责任、对技术的追求以及对未来的憧憬。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的智家工程师——不仅要有过硬的技术本领和高效的服务能力,更要有一颗为用户着想、为社会贡献的赤子之心。在未来的日子里,王海艳将继续以青春之名、以匠心为魂,照亮服务之路,为电信事业的发展贡献自己的力量。

 

王海艳的故事,是电信行业无数奋斗者的缩影。她用青春和热情,为智家服务注入了新的活力,也为行业树立了榜样。她的故事,让我们看到了智家工程师在新时代的使命与担当,也让我们相信,正是这些平凡而又伟大的身影,共同铸就了电信事业的辉煌未来。

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