“小赵”全名赵欣欣，是中国电信保定涞源分公司的一名智家工程师

“小赵，我家的网上不了。”

“小赵，这个电视怎么开不了。”

“小赵，你上次说的微信怎么用来着。”

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人们口中的“小赵”全名赵欣欣，是中国电信保定涞源分公司的一名智家工程师。入职10余年以来，他一直驻扎在偏远的山区。他用耐心、爱心和细心为周边村民提供着高品质服务。渐渐地，村里不少人都知道了“电信有个小伙叫小赵”“有事找小赵”。“这里就像大多数村庄一样，留守老人比较多，面对的基本上是老年人。我多做一点，老人们的生活就多丰富点。”赵欣欣总是微笑着说。

赵欣欣是土生土长的山里娃，大学毕业后，他毅然选择回到家乡，成为了一名智家工程师。他深知，对于大山里的村民来说，数字网络不仅仅是便捷生活的工具，更是连接外界、拥抱未来的桥梁。“以前想都不敢想，现在手机上就能看到外地的小孙子，真是太方便了！”第一次使用智能手机的李奶奶，她对赵欣欣赞不绝口。

小赵用心又热情，周边的老人有问题都喜欢找他帮忙。即便不是电信业务，只要来找他，他都会热心地帮助解决问题，如帮助老年客户缴纳话费、水电气费等。“手机上的各种软件对于我们这些年轻人来说简单又便利，但老年人操作起来还是有点困难，有些老人连缴费入口都找不到。”小赵解释道。老人习惯了找小赵学习新的技能，小赵每次也都笑盈盈地帮他们操作。指导使用手机、传播防范诈骗的知识……小赵一点点地帮助老人适应科技时代，也为老人打开了智慧生活之窗。“小赵这个孩子真好，谁找他，他都非常耐心，一点也不烦。”“找他帮忙，比找俺儿子还方便。”村里的老人常常这样夸奖小赵。事情虽小，却为周边许多老人提供了极大的便利。

一枝一叶总关情，一人一事暖人心，以赵欣欣为代表的中国电信保定分公司全体智家工程师，始终秉承以诚相待、用心服务的初心，把用心服务落实到每一个细节，做好每一次服务，以点滴积累赢得用户口碑，用青春和热血诠释责任与担当。