中国电信智家工程师李洋化身“暖心英雄”，救助路边摔倒老人

2024年11月25日，在兴隆县平安堡乡的乡村小路上，发生了一件温馨感人的事迹。当天，中国电信的优秀智家工程师李洋正在前往用户家中的途中，突然听到前方传来微弱的呼救声。他立刻停下脚步，循声发现一位老人栽倒在路边，无法自行起身。

面对这一突发情况，李洋迅速跑上前去，一边关切地询问老人的身体状况，一边小心翼翼地扶起老人。老人因摔倒而显得有些惊慌和无力，但在李洋的及时出现和耐心安抚下，情绪逐渐稳定下来。李洋的细心关怀和专业素养在这一刻展现得淋漓尽致。

在确认老人无大碍后，李洋耐心地询问了老人的家庭住址和联系方式，并立即联系了老人的家属。在等待家属到来的过程中，他始终陪伴在老人身边，为他递水、擦汗，并耐心询问是否还有其他需要帮助的地方。这一系列举动不仅让老人感受到了温暖和关怀，也让在场的每一个人深受感动。

老人的家属赶到后，对李洋的及时帮助表示了衷心的感谢。他们告诉李洋，老人患有高血压等疾病，身体较弱，这次摔倒幸好遇到了好心人。李洋则表示，这是他应该做的，作为一名电信装维员，他不仅为用户提供网络服务，更会在用户需要帮助的时候伸出援手。在老人家人的协助下，李洋将老人安全背回家中，并细心地为他擦拭伤口，确保他得到妥善的照顾。

李洋不仅在工作上认真负责、服务态度热情周到，更在关键时刻展现出了优秀的社会责任感和人文关怀。李洋的事迹将成为电信公司全体员工学习的榜样，激励大家在日常工作中更加积极地履行社会责任，为用户提供更加优质、贴心的服务。