今年夏天，南通地区经历了几波台风洗礼，中国电信南通分公司员工们一如既往地做好服务，涌现出许多感人事迹。分公司借助手机公众号，面向员工和客户征集身边的图文故事，寻找“最美翼家人”。

收集到的300余张图文故事，展示了乡村田头、工厂车间、小区楼宇等场景，岗位覆盖客户经理、支局长、智慧家庭工程师、合作伙伴等。他们有的人任劳任怨，有的与台风赛跑，有的见义勇为，描绘出“最美翼家人”的画卷。
暴风雨中逆行者

台风“安比”刚走，“温比亚”又“横空出世”，猛烈地在江海大地掀起9级大风。在如皋石庄的乡间小路上，有人看到电信公司维护人员徐聪慧在暴风雨中检修，诧异地喊：“徐师傅，这个天，你还不回家。”徐聪慧摆摆手，在风中疾驰，他来不及寒暄，来不及解释，而是要与暴风雨赛跑，赶在暴风雨来临前，再查看一下杆线加固情况。

暴风雨比预期的更加猛烈，一棵扎根的树木未能扛住暴风雨的肆虐，整个树木被刮倒。倾倒的树挂断了过路光缆。徐聪慧冒雨接续维修，处置低挂的光缆。隔着挡风玻璃，在雨刮器的协助下拍下一张模糊的影像。

再大的风、再热的天阻挡不了维护人员为客户服务的热情。路上的行人稀疏，留下电信维修人员忙碌的身影。一名老人来报修，家里电话坏了，儿女在外地，自己身体不好，有急事联系不到子女。还没吃饭的启东分公司维护人员陈泉，立刻送老人回家，帮他修复电话故障。维护团队班组长倪凯华，不畏风雨，调度团队人员抢修通信故障35个，一天一夜没休息，持续确保通信网络畅通。老党员倪忠提前检查、保养好发电车，保障了台风应急情况下通信设备畅通。

启东分公司王鲍镇支局的郁天祥，冒着40多摄氏度高温炙烤，组织王鲍和吕四片区团队上门宣传光纤网络改造的政策，将铜缆网改造为光纤网络，爬杆布线，实现光网络全覆盖，兑现着“当日受理当日安装”的服务承诺。

台风暴雨让南通地铁施工中的通信网络建设更加困难。南通分公司接入维护中心的陶季军经常失眠。夜间施工，他要到现场看护指挥，确保施工期间通信设施安全，白天又要讨论线路临时迁改方案、通信设施保障方案，制订优化指挥调度细节，安排专业技术人员和外协施工队配合， 24小时AB角值班，储备抢修材料，定期检测车辆、工器具，做好应急预案。

敲响那扇熟悉的门

望着那扇熟悉的门，如东分公司销售部的张云，记不清自己是来了多少趟。大数据平台显示这户人家装有的电信公司宽带，还有两个月即将到期。张云琢磨着给这家做个融合服务，送优惠服务，提升网络速度。可来了几次，家中均无人。

这一天，张云特地选在中午时饭时点上门，在楼下看到厨房的窗口隐约有人影，但愿不会再次扑空。从早上7时到现在已经走了4个多小时，张云感觉到汗水正顺着小腿往下流。带着希望，张云再次敲响这扇熟悉的门……

通州城北支局的支局长周红雪，高高的个子，一双智慧而执着的凤眼，扎着一条马尾辫，身穿中国电信标志的红色马夹，整日穿梭在大街小巷、乡间小道，推荐电信的产品和服务。烈日炎炎，屋外高达40摄氏度高温，周红雪是暑期行销训练营活动的现场导师，她带着学员在平潮等区域开启了服务之旅。娴熟的业务知识，亲切的交流方式，不放过任何服务机会，团队的业绩顺着高温，攀升到新的热度。

通州一家手机商店的老板曹红霞，是一位营销能手。她参加电信公司组织的周末服务PK赛，近期成绩斐然。她不畏酷暑，多次到有意向客户家里，带去电信实惠优质的服务产品。帮助客户登录掌厅、查询消费记录，让客户真实了解自己的通信需求情况，再推荐适合的服务。

朱莉是崇川区局行客支局的一名客户经理，她从年初开始跟进的崇川区政法委的社会治理项目，到酷暑时节有了实质进展。项目组用手机APP支撑政府网格化管理，为社会治理插上“互联网+”的翅膀需求。她第一时间跟进客户动向，用真诚周到的服务和完美的方案打动客户，为项目在全区推广起到标榜作用。8月初，客户单位网格化服务人员大量调整，需要到街道现场办理变更和登记。朱莉和同事一起，连续两周走遍10个街道，上门为客户服务，登记办理。在炎炎的夏日，送上温馨的服务。

古铜色的“汗子”

工作服可以“咸”，服务工作绝对不能“闲”。海安分公司维护人员王开桂撸起粘在身上的袖口，甩掉满脸的汗水，一天跑下来，工作服充满“咸味”。再热的天气，必要的安全装备，安全帽、安全带、测电笔、绝缘鞋一个不能少。带上装备，换上新工作服，他自信满满：“专业装维，我们是认真的。”

还有一群人，他们没有豪言壮语，酷暑中默默的行动，挥汗如雨，以严谨的态度，保障着一线的“弹药”。他们是配送物资的后勤人员。客户需求催促着他们加快搬运、上货的节奏，太阳还未升高，他们已汗湿衣背；每天，开着那辆铭刻电信标识的厢式货车，驰骋在乡间大道小路，无论刮风下雨、无论严寒酷暑……他们每天至少驱车100多公里，搬运、配送，每回弯腰几百次；他们以严谨的态度，保障着一线的“弹药”。长期的搬运劳作，赋予他们坚实的臂膀；日复一日，周而复始，与太阳的亲密接触，让他们拥有古铜色的颜面。在古铜的“汗子”照片下，已经有700多人为他们的“汗颜”点赞。

他们不仅“颜值高”，内在也美。7月12日，电信智慧家庭工程师陈晓俊和往常一样，顶着烈日挨家挨户服务。在一客户装移机布放光纤过程中，发现店铺内刚才还有说有笑的两个人晕倒，他毫不犹豫冲进去救了两条人命。隔天，装维团队收到客户感谢的锦旗。同样有锦旗的如东分公司维护人员李寿康，在台风期间，通宵达旦抢修客户网络通信故障，解决了客户企业的燃眉之急。

骄阳似火，烈日烧灼的大地上，走千家进万户、穿小街过农田的电信人，用行动诠释责任和担当，用实际行动守护着企业的服务口碑。他们是“最美翼家人”。