四月的上海，春意融融、万象更新。

2016年4月12日至13日，中国电信集团公司董事长杨杰一行先后赴天翼视讯传媒有限公司、天翼电子商务有限公司、号百控股股份有限公司和号百信息服务有限公司调研。杨杰董事长关注转型、心系创新，履新伊始即调研指导创新业务，充分体现了对创新战略板块的重视以及对创新发展寄予的厚望。

调研中，杨杰董事长详细听取了四家公司经营发展情况的汇报，饶有兴趣观看了视讯业务演示；详细了解甜橙金融业务发展情况；深入号百控股尊茂酒店、翼集分公司一线工作现场，并观看了积分到店演示、114差旅通及号码百事通客户端产品展示。董事长详细询问了各公司的运营、产品、技术及人力资源等发展情况，并与一线员工进行了亲切交流。

杨杰董事长肯定了这几年天翼视讯公司快速发展所取得的成绩，指出视讯业务市场空间巨大，希望视讯公司抓住机遇，真正奠定行业前列的地位；对天翼电子商务公司过去几年在互联网金融领域取得的行业影响力以及培养了一批朝气蓬勃的专业团队给予充分认可，并与员工畅谈中国电信转型构想；肯定了号百信息与号百控股这些年的积极探索以及取得的成绩。杨杰董事长鼓励大家要顺应形势，坚定不移、坚持不懈地走好转型发展之路。

在调研中，杨杰董事长多次强调创新业务是中国电信重要的业务板块，通过几年的探索和积累，正面临新的关键时期，任重而道远。对于如何把创新业务做大做强，董事长提出了五点要求：

一是要进一步解放思想，创新发展。要找到突破点，对认准的方向，要坚定不移、坚持不懈，发扬“钉钉子”精神，狠抓落实。

二是要做好核心业务与产品的运营。要关注产品能力、用户规模和核心价值等关键指标，从提升客户感知、提高客户满意度入手，进一步提升互联网运营服务能力。一切围绕市场和客户的需求，下大力气提高产品的客户感知。要提升自主迭代开发的能力，强化自有核心产品团队建设。

三是要做好资源整合。要统筹协调，减少重复投入，通过整合使规模效益体现出来。要举全集团之力，做好数据等各方面支撑服务，建立具有运营商特点、差异化的金融平台，为互联网金融健康发展贡献力量。视讯公司要将涉及到的内容上下游产业链整合好，深入到整个内容服务及应用之中。

四是要做好协同发展。要加强与大网的紧密结合，做到相互促进、发挥联动协同效应；对于需要各省级公司支持的事项，要做好沟通协调。集团对视讯业务的发展将给予支持，协同起来拉动流量经营。天翼电子商务公司在甜橙金融业务方面，要做好与各省级公司的协同，发挥运营商资源优势，实现业务的规模发展及客户感知的不断提升。号百、集团在大数据等方面都要通过资源的有效整合形成资源优势。

五是要进一步加强管理，提高风险管控水平。天翼电子商务公司要通过大数据等手段持续提升风险控制能力，保障各项业务持续健康发展。号百控股作为上市公司要防范好各类风险，严格履行上市公司监管要求，坚持诚信和规范经营，对股东、投资者与客户负责。

中国电信集团公司副总经理陈忠岳及总部相关部门负责人一同参加了调研和座谈。