中国电信保定分公司智家工程师李辉用实际行动诠释了什么叫做“让好服务不断线”

在快节奏的生活中，我们总是在不经意间邂逅那些温暖人心的瞬间，而这些瞬间，往往源自平凡岗位上不平凡的坚守与担当。近期，中国电信保定分公司智家工程师李辉用实际行动诠释了什么叫做“让好服务不断线”。

2024年4月的一天午后，春日暖阳洒在城市的每一个角落。智家工程师李辉正专注于手头的工作，突然，一阵急促的电话铃声打破了宁静。电话那头，传来天阔小区王大爷带着哭腔、激动又含糊的声音。李辉的心一咯噔，他迅速调整情绪，用温和且沉稳的语气说道：“大爷，您先别着急，慢慢说，我在听呢。”在李辉耐心地安抚下，几分钟后，王大爷逐渐平静下来，道出了缘由。原来，王大爷家中的电视突然打不开了。子女都在外地工作，偌大的屋子里常常只有王大爷一个人，电视便成了他最亲密的伙伴，每天收看电视节目，是王大爷雷打不动的习惯。如今电视突发故障，他心急如焚。

了解情况后，李辉深知王大爷此刻的无助，他立刻放下手中的碗筷，以最快的速度赶到了小区。进门后，李辉顾不上喝一口水，便迅速投入到检查工作中。凭借着丰富的经验，他很快找到了问题所在——电视机遥控器坏了。注意到王大爷行动不便，李辉主动请缨去买新的遥控器。随后，他顶着正午的烈日，一路小跑来到附近的营业厅，精心挑选了适配王大爷电视型号的遥控器。

回到王大爷家，李辉不仅帮他调试好电视，还贴心地考虑到王大爷可能会错过一些精彩节目，于是他又手把手地教王大爷如何使用电视回放功能。李辉一步一步、耐心细致地讲解，王大爷学得认真，不一会儿，就掌握了操作方法。

看着电视里播放着清晰的画面，王大爷脸上露出了久违的笑容，他紧紧握着李辉的手，激动地说：“小伙子，太感谢你了，你可帮了我的大忙！” 李辉只是微笑着摆摆手，表示这都是自己应该做的。

服务无小事，细节见真情。李辉用专业与温暖，守护了王大爷的“小幸福”，也让智慧生活更有温度。同时也用自己的专业与热情，诠释了服务的真正意义。