兰州东岗营业厅暖心助老 成功挽回老人诈骗损失

近日，兰州东岗分公司营业厅上演了一场暖心接力，工作人员凭借专业素养和热心服务，成功帮助一位独居老人避免了财产损失，赢得了社会各界的广泛赞誉。

据悉，一位独居老人因遭遇电话诈骗，财产安全受到严重威胁，心急如焚地来到东岗分公司营业厅寻求帮助。面对老人激动的情绪和迫切的需求，营业厅工作人员立即行动起来，第一时间伸出援手。他们耐心安抚老人，待其情绪稍显平静后，仔细询问事情经过，并迅速凭借专业知识和丰富经验判断出这是一起典型的诈骗事件。

为最大限度挽回老人的经济损失，营业厅迅速展开分工协作。一部分工作人员持续陪伴在老人身边，耐心倾听并帮助其缓解紧张和焦虑情绪；另一部分人员则争分夺秒地联系相关部门，积极协调资源，为老人争取宝贵的时间。在全体工作人员的不懈努力和紧密配合下，最终成功帮助老人及时止损，保住了其辛苦积攒的财产。老人对营业厅工作人员的热心帮助感激不尽。为表达谢意，他特意制作了一面印有“服务至上践初心，用心服务解烦忧”的锦旗，亲自送到营业厅。这面锦旗不仅承载着老人深深的感激之情，更是对东岗分公司营业厅全体工作人员用心服务的高度肯定。

“看到老人安心的笑容，我们感到所有的努力都是值得的。”营业厅值班长表示，将继续发扬乐于助人的精神，以更加专业的服务为每一位客户提供帮助，用实际行动传递温暖与责任。此次事件不仅展现了东岗分公司营业厅工作人员的专业素养和责任担当，也提醒广大市民，尤其是老年群体，要提高防范意识，警惕各类诈骗手段。如遇到类似问题，应及时寻求专业帮助，共同守护财产安全。