慧眼识诈，守护群众“钱袋子”

4月7日，在中国电信临平分公司城东支局营业厅内，上演了一场紧张而温馨的反诈骗行动，而这场行动的核心人物，正是那位心细如发的营业员——郭孟兰。

当天，一位来自邻近小区的朱先生急匆匆踏入营业厅，请营业员郭孟兰协助他在手机上完成银行卡的绑定操作。凭借职业敏感与经验，郭孟兰深知简单的绑卡动作，关联着的是个人财产安全。于是，她耐心地与用户展开了深入的交流。

交谈间，郭孟兰了解到用户是一位有着一年炒股经验的投资者。近期，他被微信上一个名为“智赢智控”的人频繁游说，催促其下载某证券APP并缴纳高达1万元的保证金，还承诺该笔资金不会被动用。用户对此深信不疑，并且已下载好了APP，只差最后一步的银行卡绑定。郭孟兰边倾听边细致查看用户展示的聊天记录，职业的警觉性让她迅速捕捉到了其中的异常，判断用户很可能正面临一场精心设计的诈骗陷阱。刻不容缓，她立即向支局长汇报情况，并果断拨打了报警电话。同时，为了有效阻止用户在离开营业厅后落入骗子的圈套，郭孟兰持续与用户保持沟通，以温柔而坚定的方式巧妙拖延时间。

不久，民警迅速抵达现场，经过细致的调查核实，确认这确实是一起典型的网络诈骗案件，一旦用户完成绑定并转账，其账户内的所有资金都将面临被迅速卷走的巨大风险。此刻，用户才恍然大悟，背后不禁泛起阵阵寒意。郭孟兰的敏锐观察和及时干预，避免了客户多年积蓄化为泡影。