中国电信广西北流分公司新松营业厅收到客户谢
中国电信广西北流分公司新松营业厅收到客户谢女士送来的锦旗
近日,中国电信广西北流分公司新松营业厅收到客户谢女士送来的锦旗,感谢营业员罗秋梅为其解决宽带移机的问题。一个月前,谢女士因宽带无法移机,且名下已有5张手机卡无法重新办理融合套餐,情急之下,她前往附近的营业厅寻求帮助。在了解到谢女士的情况后,罗秋梅首先安抚她的情绪,并耐心地向她解释了宽带无法移机的原因以及解决的办法。由于解决方案较为复杂,办理时间较长,尽管已经到了中午的交班时间,为了减少客户等候时长,尽快办理好让客户回家吃饭,罗秋梅忍着饥肠辘辘坚持为客户解决宽带问题。解决了问题后,谢女士对罗秋梅表达了衷心的感谢。她说:“本来以为解决不了的问题没想到你们给我解决了。更让我感动的是,不管面对什么困难的问题,你们都能保持着微笑和耐心去解决,这种服务态度真的值得表扬!”
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