繁星不解拼搏意，时光偏爱奋进人

“繁星不解拼搏意，时光偏爱奋进人”。在万千平凡的岗位中，总有那么一些人，以不凡的情怀与卓越的努力，点亮日常的每一个角落。智家工程师杜浩峰，便是这样一位在普通岗位上绽放耀眼光芒的典范。

杜浩峰，以满腔的热情和一丝不苟的工作态度，凭借其精湛的技术和卓越的口碑，在客户心中树立了“小杜师傅”这一温暖而信赖的形象。他的手机，如同他心中的灯塔，7*24小时不熄，随时准备照亮客户网络问题的阴霾。无论是烈日炎炎，还是寒风凛冽，亦或是风雨交加，只要客户有需要，他总能第一时间响应，骑着那辆小电车，穿梭于片区的每一个角落，只为早一秒为客户接通网络，传递温暖与便捷。

“您好，我是电信智家工程师，请问您什么时间方便，为您上门安装/修障……”这一句句温馨的话语，是杜浩峰与客户之间最坚实的桥梁。他深知，每一次的上门服务，都是一次与客户建立信任与情感的契机。因此，他总是耐心倾听，细致解答，用最简单易懂的方式，让客户感受到电信服务的温度。

2024年8月12日，正值正午时分，热浪滚滚，杜浩峰正准备吃午饭，接到了一位独居老人的求助电话，老人说不会使用新遥控器打不开电视。没有丝毫犹豫，他立即放下手中的碗筷，匆匆赶往老人家中。面对老人因年迈而显得有些迟钝的反应，他没有丝毫的不耐烦，反而更加耐心地手把手教她如何使用新遥控器。随后用彩色的便签纸和老人熟悉的图标，制作了一份简易的操作指南，贴在电视机旁，方便老人随时查看。临别时，他还不忘帮老人带走垃圾，这份细心与关爱，让老人感动不已，连声称赞：“电信不仅是在做服务，更是在传递关爱老人的正能量！”

杜浩峰的故事，是千千万万奋斗在平凡岗位上的电信智家工程师的缩影。他们用自己的行动诠释了什么是责任与担当，什么是匠心与奉献。在日复一日的平凡工作中，不断超越自我，为客户提供超预期的服务体验。客户的一声声“师傅，辛苦了”，是对他们最大的肯定与鼓励，也是他们继续前行的动力源泉。

杜浩峰用自己的实际行动践行了“用户至上，用心服务”的服务理念。他用自己的故事告诉我们：平凡并不等于平庸，只要心怀热爱与责任，就能在平凡的岗位上书写出不凡的篇章。他是新时代的奋斗者，也是我们所有人学习的榜样！