中国电信常德分公司武陵中路营业厅以优质服务助力视障客户

11月初的一个清晨，中国电信常德分公司武陵中路营业厅刚刚开门迎客，便迎来了一位特别的客户——佩戴深色墨镜、手持导盲棍的中年男士，他步履蹒跚地拉着行李箱缓缓步入营业厅。

见到这位行动不便的客户，营业厅的营业员立即上前询问是否需要帮助。在得到肯定的回应后，营业员小心翼翼地搀扶他至洽谈桌前坐下，并贴心地为他递上了一杯热腾腾的菊花茶。

经过详细沟通，营业员了解到这位姓谭的男士手机无法拨打电话了，希望早点处理以便赶上下午回广东的高铁。检查后，营业员耐心地向谭先生解释是由于手机卡损坏导致的，并迅速在系统内补办了一张新卡。同时，营业员还细心地将补办手机卡的方法写在纸条上，放入谭先生的背包，以便其家人日后操作。

考虑到谭先生一大早赶来尚未用餐，营业员特意从员工食堂为他端来一碗热腾腾的米粉。谭先生品尝后，对米粉的味道赞不绝口。营业员还细心地为他准备了点心和水果，并让谭先生在此安心休息，午餐也将由营业厅提供，且会在谭先生搭乘的高铁发车前及时提醒，确保他能够顺利赶上火车。

在谭先生休息期间，营业员始终关注着他的需求，主动搀扶其上卫生间，为其添茶水、准备中餐等。离开前，谭先生感慨地说：“电信的工作人员都非常善良，对我们视障人士特别关爱。”他对常德分公司的服务表示高度赞赏，并称赞常德是他去过的城市中，让他觉得最温暖的地方。