怀揣着梦想与奋斗精神，他从石家庄来到雄安

“离家这么远，为啥来雄安呀”“雄安是一座‘未来之城’，大有可为，我丰富的工作经验对这座新城市的信息化建设会有帮助的。”怀揣着梦想与奋斗精神，他从石家庄来到雄安，加入了雄安新区公司智家工程师这个新的团队，以自己的努力搏击于雄安新区信息化建设的巨浪大潮中。

越困难越向前，逢山开路、遇水搭桥

李道合所负责的区域是雄安新区雄县龙湾镇，负责共有11 个村庄，是雄县跨度较大、配备人员最少、工单最多区域。他来到龙湾镇后第一件事儿就是把之前积压的故障全部清零。逐一联系用户，预约维修时间，上门后与用户沟通故障问题。通过宽带使用过程中具体存在的问题现象，排除故障，恢复网络使用，并叮嘱用户光纤不能过度弯曲、设备不能堆叠摆放等注意事项。面对大量的新装工单，为及时满足用户用网需求，他常常早出晚归，即使气温高达40 多摄氏度，依旧能以诚心、精心、细心、热心、耐心的服务态度为用户提供优质专业的服务，顶着烈日，走村串户，为雄县龙湾镇各村的客户解决难题。在上岗前检查五个一是否齐全，准备所需物料，外呼客户预约装移机、修障、光衰整治上门按时提前10分钟到达。

用心服务，推动信息化业务发展

李道合优质的服务态度和过硬的专业技能受到他所在片区用户的一致好评。电信用户通过 10000 号致电表扬他多次。洪城村一家用户告知家中宽带无法使用，当时还下着蒙蒙细雨，老两口因为连不上网，无法跟孩子视频非常着急，他在电话中告知客户20分钟赶到现场，经排查导致故障的原因是洪城大堤电网伐树砸断了光纤线。当时雨越下越大，他还是坚持修复了网络通信。新装用户因为需要上班，只有中午才有时间进行安装，在40摄氏的高温下从11:30开始室外放线、入户调试经过长达将近三小时时间才安装竣工，在这样的高温天气下，用自己的汗水和辛劳为用户提供了更加流畅的网络体验和服务。

李道合表示，高效响应用户需求是他的职责所在，无论客户有什么需求，都可以第一时间联系他。他始终把用户的需求放在第一位，在未来将不断提升自己的专业水平和服务质量，为电信的高质量发展、新区的信息化建设贡献自己的力量。