宽带改变乡村”，数字经济赋能共同富裕

记录“宽带改变乡村”，数字经济赋能共同富裕。从“一个村”“一个人”“一个爆款”的故事讲起，“以小见大”剖析“一张网”“一根宽带”为乡村振兴带来的累累硕果。

初冬时节的杭州富阳新登镇湘溪村，对于95后“新农人”程杭来说，迎来了收获的季节——两个养殖场的鸡、鸭超过了两万只。但春节销售旺季还没到，这漫山遍野的鸡鸭该如何打开销路？

程杭想到了直播带货，他找到了老朋友郎跃峰。

从“双向奔赴”到“相互成就”

2019年，带着刚出校门的冲劲，程杭赶着一百多只鸡仔，上山养殖创业。但 “走地鸡”在山间自由奔跑，根本看顾不过来，每天都有鸡走失。

周边有规模的养殖户告诉程杭，高清监控设备可以有效减轻鸡群管理的负担。但不同于其他养殖场的平地圈养，山间没有网络，要装监控，并不容易。

“联系了几家通信运营商，都被婉拒了。”程杭说，“他们给我算过一笔账，从镇上到鸡棚这儿，需要布线长达3公里，这个成本他们没法负担。”

郎跃峰与程杭

就在程杭一筹莫展之际，中国电信富阳分公司新登支局装维经理郎跃峰找上了他。郎跃峰对记者说，他当时正在为周边的村民检修宽带，得知了这位创业者的困境，“我们支局积极响应，当即决定为这个偏远的养殖场申请资源增补。”

郎跃峰牵头的电信装维团队拉着线穿越树林和溪沟，不顾手臂被划伤，为程杭的养殖场铺设了两段超长的末端光纤，成功为两个场区安装了两条宽带，并且安装了6个监控摄像头。

几年来，养鸡场在中国电信的技术支持下，逐步升级智能化管理，规模越做越大。“鸡仔的存活率高了，养殖成本低了，养殖户也轻松了不少。”这是程杭对这股数字化“东风”最直观的感受。

郎跃峰正在为程杭的酒店式公寓安装宽带

赚了钱，程杭又在镇上投资了一套酒店式公寓，他让老朋友帮助规划网络，郎跃峰推荐了电信“酒店完美联盟”，满足了客上网、电视和无线的需求，用全光组网FTTR对办公区和前台进行了补充覆盖，好网络提升了租户居住体验，为酒店带来了增益。

由一段3公里长的网线开始，让“新农人”与电信装维经理实现了友谊的“双向奔赴”，最终“相互成就”。

用真诚赢得信赖，用品质体现价值

养鸡场所在的湘溪村，是郎跃峰的服务片区之一，除此之外还有新登镇西部和北部的湘主、胥口一带的农村片区。这片山区地域广阔，最多的时候有2300多个客户。郎跃峰跑得勤快，每月工作车程2000多公里，年行驶里程超过4万公里。

在当地居民的印象中，他勤劳肯干，真诚又专业。谁家遇到网络方面的困扰，郎跃峰总是乐于帮助解决。长此以往，大家办宽带、选套餐也都愿意找他。郎跃峰会根据客户实际需求，提供最合适的解决方案。

郎跃峰一行正在为客户提供网络解决方案

“现在的农村，大家对网络要求不仅要快又稳、覆盖好，而且还特别追求高性价比”，郎跃峰说，“我经常是拿着一只笔给客户算费用，比一比，算一算，谁的钱都不是大风刮来的，让客户花的放心，用得舒心才行。”

湘溪村的老张原来并不是电信宽带用户。“当初也是为了省钱，没想到既不省钱、更不省心”，老张介绍说，建新房花了不少钱，就想在别的地方节省开支，没想到那家宽带不仅信号不稳定，频频掉线，而且他的新房——一座五层小楼，并未能实现全面的网络覆盖，经过几次维修也不见好转，当初热情营销的人员态度越来越敷衍，最终甚至对他避而不见。眼看新房即将落成，“我可太着急了，新房入住讲究‘万事齐备’，宽带不好可不行。”老张转而选择电信，接待他的正是郎跃峰。从咨询到安装，再到后续的调试与维护，郎跃峰始终亲力亲为，确保每一层的网络体验畅通无阻。尤其是在客户新房落成前的关键时刻，郎跃峰更是加班加点，确保网络能够准时、稳定地接入，为客户的新生活添上了浓墨重彩的一笔。

电信一线服务人员正在溪边安装监控

新登镇七板桥村的孙先生对郎跃峰也是赞许有加，事情源于2022年的一个晚上，孙先生焦急地拨通了电信10000客户服务热线——他的女儿即将在次日中午迎来一场至关重要的线上招考面试，对网络的稳定性有着极高的要求，孙先生迫切希望在当晚就能完成网络安装。

孙先生的求助电话很快被重视起来，郎跃峰迅速响应。当时，七板桥村正进行河道治理，布线难度极大，但他不顾夜色与不便，深入施工区域，蹚着溪沟、爬上大树布线、抛线，晚上11点多终于完成了宽带安装。安装完毕后，郎跃峰立即对网络环境进行了全面检测，确保稳定，还在次日再次上门复查，确保万无一失。

更令孙先生感动的是，郎跃峰还细心地请求附近的挖机师傅在考生考试期间暂停施工，以减少可能的干扰。郎跃峰的敬业精神与周到服务，赢得了孙先生的高度赞扬。

自2021年加入中国电信，郎跃峰凭着过硬的业务能力和热心肠，不仅赢得了当地群众的好口碑，还多次获得中国电信集团服务标杆、营销能手、服务明星等称号。而郎跃峰也是千千万万个电信一线服务人员的写照，他们用专业和热情点亮了信息时代的每一个角落，深刻诠释了“人民邮电为人民”的光荣传统，将“好服务，更随心”的理念融入每一次服务、每一次沟通之中，让用户的每一次选择都成为一次对电信品质与信赖的肯定。