Apple支持微博上线,热评吐槽信号差!
4月23日上午10点,苹果在微博开通了官方账号“Apple支持”,并加入了蓝V认证,据微博简介,这个账号将是苹果分享使用技巧以及解答技术问题的地方。用户可以去上面进行留言,Apple支持微博账号会有专门的人员回答,网友表示:终于有地方可以吐槽了。
“Apple支持”上线之后,微博评论瞬间炸锅了,就比如吐 槽信号问题的网友A:XSMAX能换高通基带吗,网友B:Hello??Can you hear me?我这信号不好!网友C:此条评论使用xsmax连接wifi发送,信号问题到底能不能解决。基本上18年的机子从XR到XSMAX,都来吐 槽信号问题了。
关于信号的问题,主要是因为18年的iPhone使用了英特尔的基带,相比高通,虽然专利费便宜,但是因特尔的通信确实不咋地,导致信号问题吐槽到了现在,不过还好,苹果和高通已经和解了,未来iPhone信号问题应该有了保障,果粉们可以松口气了。
今天虽然刚刚上线,但是“Apple支持”已经开始推送内容了,就比如这条问答,就拯救了一票猫奴的心:如何用iPhone将猫咪的照片无损又不耗流量的发出去,使用的就是Apple自带的“隔空投送”,虽然是技术贴,可也不会很无趣,这样的科普,iPhone用户以后涨知识也不会觉得无聊了。
对于网友的提问,“Apple支持”基本上都会回复,比如网友提问“电池健康百分之90,需要换电池吗?”苹果也会给出详细的解答:“对于iPhone 6及更新机型,iOS 11.3及更高版本可以显示电池健康状况,并在需要时建议更换电池。这些功能可以在‘设置’>‘电池’>‘电池健康’中查看。针对您的情况,建议目前不需要更换电池”。所以这个微博号还是真的在回答问题的,并且是会提出比较细致的意见。
苹果这是要走“亲民”路线了吗?从功能来看,其实“Apple支持”和之前上线的公众号内容有些相似,都是在更新使用技巧和提供技术服务,不过基于微博的开放性,用户评论和转发,以及时不时的@,都将增加用户与苹果官方的直接交流,也许这就是苹果新的产品传播策略了。
其实这不是苹果首次改进服务了,2017年,用户就已经可以通过中国版APP预约售后服务,2018年,微信公众号上也可以了解产品、购买和寻求技术帮助,2019年3月,苹果视频上线优酷、腾讯,技巧型的视频是主要内容。可以看出,苹果正在努力以新的渠道和方式让用户更加了解产品,以及提升维修售后方面的便利性。
究竟效果如何?就只能看它接下来的表现了。对了,“Apple支持”的工作时间是早上9点到晚上18点,大概这就是令人羡慕的「965」了吧,果粉们有什么问题都可以去骚扰它一下了。
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