智能头盔试点推广 饿了么升级骑士保障体系
外卖小哥是交通事故的重灾区，因为同时为多位客户送餐，经常需要在骑行途中接打电话，大大增加了骑行风险。
12月17日，在第四届“蓝骑士节”之际，饿了么宣布全面升级骑士保障体系，试点智能头盔、匹配灵活配送时间、扩宽骑士晋升通路，并将投入1200万元为骑士家人提供大病帮扶金，若骑士配偶、子女、父母遇到重大疾病，可以向“蓝骑士基金”申请每年2万元—5万元的帮扶金。低保户骑士的子女在教育阶段全程可申请助学金，每人每学年600元—5000元。
据悉，在沟通方面饿了么成立了一个专门为蓝骑士服务的部门“骑士运营部”，并将以骑士满意度为核心工作指标，围绕骑士权益制定长期主义的目标和业务策略，建立组织机制保障。同时，还创建了骑士智囊团和骑士圆桌会，旨在通过与骑士代表沟通来了解配送痛点，以推动产品和规则优化。
饿了么正探索“线上线下共治”的安全保障。
在线上，饿了么为复杂配送场景提供更加灵活的配送时间，例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时。骑士也可以通过人工主动报备的方式，申请匹配灵活配送时间。
线下，饿了么试点推广智能头盔。智能头盔直接与手机连接，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。
智能头盔镜片增强了抗刮、抗雾性能。头盔还内置感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，起到警示作用。
外观设计上，智能头盔也采用了饿了么经典的蓝色风格，耳朵部位的旋钮还有饿了么的标识。
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