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互联网平台适老化道路还有多长

我们这些每天手握手机6个多小时的人，是无法想象在智能互联的时代，老年人的生活有多艰难。随着身边的所有流程和生活都变得自动化、网络化，那些习惯了“线下”模式的人“可能会处处碰壁”，“一次打不开的健康码，一次付不起的煤气费，一个挂不上的医生号”，可能会不时让他们陷入两难境地。

据《中国互联网发展统计报告》显示，我国60岁以上老年人已超过2.5亿，但其中近2亿人没有接触过互联网。对于那些出生在60后、50后甚至40后，经历了粮票配给、供销合作社、通宵购买火车票时代的人来说，如何适应如今的智能生活方式，已经成为阻碍他们正常生活的“数字鸿沟”。

这也成为当今社会和众多科技企业的重要职责之一。

日前，支付宝在世界人工智能大会上宣布，全线推出老年模式，这意味着截至今年上半年，工信部命名的第一批适合老龄化转型的app，又一科技巨头交出运营权。

2012年，在第一轮智能手机普及中，为了降低老年人使用智能手机的门槛，很多手机厂商在系统中推出了“老年模式”，关闭了原有的多个应用程序，只提供电话、短信等最基本的功能。

然而，这种养老模式使得智能时代的终端产品在过去的功能手机模式中受到更多的约束。纵观当时的用户评价，既没有解决问题，也没有得到当时用户的认可。此后，随着二维码采集和各种快捷app应用的出现，老年人模式的观念逐渐发生了变化，老年网民数量的快速增长也使得越来越多的互联网行业更加关注老年群体的实际体验。

中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国60岁及以上网民比例已达11.2%，老年群体网民增长趋势日益明显。以支付宝为例。近3年来，支付宝中老年用户数量翻了4.5倍，三线以下城市增长率为5.5倍。

随着老年网民数量的不断增加和银发经济的大幅增长，如何在今天的智能应用中适当提高老年网民的使用体验，让老年人能够轻松、安全、有效地体验这些智能技术，而避免重复智能手机这样的“养老模式”也变得越来越关键。

2020年，国务院、工业和信息化部先后下发文件，明确提出了解决老年人使用智能技术体验问题的要求。从2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用老化和无障碍转型专项行动。我们不仅要帮助老年人跨越数字鸿沟，而且要填补这一空白。也许很多人会认为老版app的改造只是为了放大字体图标，减少操作页面。