除了骚扰电话AI语音通话机器人还能做什么
还记得315晚会上曝光的能自动拨打骚扰电话的智能机器人吗？被点名的企业通过智能机器人外呼，根据号段批量拨打骚扰电话。根本不需要人工外呼，仅仅通过一台3000元的外呼机器人就能实现和人工外呼一样的效果并且达到成倍的通话数量。
虽然这种牟利的方式不妥当！但不得不承认的是，AI智能外呼机器人不仅效率高，而且通话时的效果也和真人通话一模一样，你以为接到的各种推 销电话是人工客服打的，绞尽脑汁的各种婉拒，但其实对面的只是一个机器人，是不是突然觉得被欺骗了感情呢？
最近，一家智能电话机器人服务商“硅基”，获得了腾讯数亿元的投资，这不就是在315之后“顶风作案”吗？怎么还能获得这么多的投资呢？“硅基”到底是什么来头？
其实，“硅基”是一家成立于2017年8月的AI智能电话机器人公司， 除了这一次腾讯投的数亿元资金，“硅基”在刚成立一个月内就获得了好望角、和君资本等天使轮投资，成立4个月后又完成了Pre-A轮投资……成立到现在不过短短两年时间，就又获得了数亿元的B轮融资，用于产品研发和市场拓展，可见“硅基”发展相当有前景，一个骚扰电话显然不能有这么强大的资源，那么AI智能通话机器人还有什么功能呢？
语音识别
想要让AI智能通话机器人跟人类对话，首先就要让机器人学会听懂人类在说什么，语音识别就是让机器人“听懂”，直接把语音转换为文字，是实现人机交互不可或缺的一步。语音识别也是我们日常生活中接触最多的一个功能，比如微信的语音输入，就能把用户的语音转换为文字，不仅是普通话，甚至是粤语也能识别，语音识别的功能也将变得更加精确更加多元化。
语音合成
如果说语音识别是机器人的耳朵，那么语音合成就是机器人的嗓子，机器人通过深度学习提取音频特征，将音频特征融入语音输出，加入了真实音频特征的语音会更加自然，和真人说话有同样的效果。通过学习不同人的音频特征也会有不同的效果，比如学习林志玲的音频特征并融入机器人语音，效果就和跟林志玲对话是一样的。
声纹识别
平时我们打电话的时候，看不到对方的脸，但是却能认出对方的声音，那是因为对于熟悉的人，我们只要听声音就知道是谁，而声纹识别就是让通话机器人也可以做到通过声音认人的功能。
自然语言理解
中华语言文化博大精深，有时候就连我们自己都弄不明白，接下来就是中文十级考验：“校长说校服上除了校徽别别别的”、“差点没赶上上上海的车”、“我骑单车差点摔倒还好我一把把把把住了”、“用毒毒毒蛇毒蛇会不会被毒毒死”……
而AI智能通话机器人想要做到像真人一样与人类对话就要理解这些复杂的语义，机器人通过NLG和NLU技术，将识别到的语言进行快速梳理与整合，在短时间内就能做出相应的对答。
对话管理
真实的对话有很多复杂的逻辑关系，并不是每一句话都是完整的主谓宾句子，很多时候需要根据前后的内容才能判断这一句话在表达的内容，对话的发展方向也是难以预计的，机器人需要在对话的过程中不断根据当前的状态调整，为用户提供更加精准的信息。
AI智能通话机器人的功能越来越完善，几乎能做到和真人相同的效果，它其实是可以在很多合法的领域为我们的生活带来便利，只要运用方式合理合法，AI智能通话机器人将会为未来智慧化生活带来更多精彩。
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