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电信装维员化身“反诈英雄”,上门服务勇阻诈

01-14 电信新闻

 电信装维员化身“反诈英雄”,上门服务勇阻诈骗显担当

近日,中国电信河北廊坊霸州分公司的一位装维员刘畏然在执行上门维修任务时,凭借其敏锐的观察力和对诈骗手段的熟悉,成功阻止了一起针对老年人的电话诈骗事件,有效保护了用户的财产安全,赢得了用户的深深感激和高度赞扬。

事发当天,刘畏然按照预约时间来到霸州信安镇的一位用户家中。当时,家中只有一位老大爷。正当刘畏然专注地进行维修工作时,用户的手机突然响起。大爷接起电话后,神情逐渐变得紧张,这引起了刘畏然的警觉。凭借以往对诈骗案例的了解,他迅速判断大爷可能正在遭遇电话诈骗。于是,刘畏然立即停下手中的工作,示意大爷先不要急于回应,并在征得大爷同意后接过电话。电话那头,骗子正以各种借口试图诱骗大爷转账。刘畏然当即严词喝止骗子,并迅速挂断了电话。

经过询问,大爷透露自己险些被骗子的花言巧语所迷惑,差点泄露个人信息并进行转账。为了避免大爷再次受骗,刘畏然耐心地为他普及了常见的电话诈骗手段及防范方法,如不要轻信陌生号码、涉及钱财要多核实等。大爷听后恍然大悟,对刘畏然的及时相助感激不已。当晚,大爷的女儿回家后得知此事,也对刘畏然的善举深表感动。次日,她特意制作了一面锦旗送给刘畏然,上面写着“服务贴心,行业典范”八个大字,熠熠生辉。

刘畏然作为中国电信的智家工程师,用实际行动诠释了责任与担当。他的英勇行为不仅为用户挽回了潜在的财产损失,更为营造安全和谐的社区环境贡献了自己的力量。中国电信河北廊坊分公司对刘畏然的事迹给予了高度评价,并鼓励全体员工向他学习,共同为提升用户服务质量和维护用户权益而努力。

 

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