中国电信张家口尚峰营业厅内，发生了温馨而感人的一幕

在这个快节奏的数字时代，沟通无界限似乎已成常态，但面对特殊需求的客户，如何跨越障碍，传递真心？近日，在中国电信张家口尚峰营业厅内，发生了温馨而感人的一幕。

一位聋哑客户张先生走进营业厅，因手机套餐流量不足和父亲宽带套餐不合适等问题前来咨询，一时无法通过口头交流明确表达自己的诉求。随着厅内办理业务的用户越来越多，大家的目光也渐渐注意到这一幕，张先生十分焦急。然而，这里没有冷漠与鄙夷，只有温暖与理解。营业员李艳妮迅速反应，拿起纸笔，一笔一划间，搭建起与客户沟通的桥梁。“您需要更多的流量吗？”“您父亲的宽带套餐有什么不满意的地方？”每一个问题都蕴含着满满的关怀；每一次回答，都记录着真诚的服务。最终，根据客户的需求，为他们量身定制了新套餐，不仅解决了流量问题，还帮助客户家庭节省了费用，实现双赢。

客户离开时，手中的感谢信是对这两位员工最好的褒奖。笔墨虽短，情谊却长，这不仅仅是一封感谢信，更是对中国电信优质服务的最佳证明。