留守老人，一直是远在外地工作儿女的牵挂

留守老人，一直是远在外地工作儿女的牵挂。近日中国电信河北保定高阳分公司智家工程师深夜上门，帮助用户看望留守老人的事情，赢得了用户的高度赞扬，彰显了电信人服务真谛。

事情还要从几天前说起，10月的一天晚上远在外地工作的杨女士和往常一样联系家中年迈的父母，但是多次联系均提示电话关机。千里之外的她，因一直未联系到家中的父母，让她寝食难安。晚上10点多，一直未联系到父母的杨女士，在手机上看到当初安装宽带的电信智家工程师高东奇的电话。她对师傅热情的服务一直有很深的印象。于是抱着试试的态度拨通了电话。在通话的过程中，高东奇了解到杨女士的情况后，原本休息的他，丝毫没有犹豫立刻起身驱车向她家走去。十几分钟后高东奇敲开用户家门，见老人平安无事，高东奇赶忙回拨电话给杨女士报了平安。原来是老人的手机没电关机而造成的虚惊一场。为了避免再次出现类似的情况，高东奇根据杨女士家的情况，推荐并安装了中国电信的天翼看家业务，让她随时随地都能看到老人的情况，解了她的后顾之忧。

深夜上门解忧愁，热情服务暖人心。正是像高东奇认真负责、用心服务的智家工程师，用辛勤汗水，谱写了一曲曲“用户至上，用心服务”的美好乐章。他们用实际行动，诠释了中国电信的服务理念。高东奇的故事，是中国电信智家工程师们的一个缩影，他们的付出，让我们的生活更加美好。