5年来，她扎根重庆，带领团队奋斗在技术成果转化的第一线

张素娟：让前沿技术更“接地气”，为公司高质量发展贡献力量

在很多人眼中，大数据、AI等新一代信息技术与普通人的生活距离相当遥远。但在张素娟看来，让前沿技术贴近人们的生活，正是科技工作者的职责所在。

5年来，她扎根重庆，带领团队奋斗在技术成果转化的第一线，为社区、校园、街道、园区等多种场景赋能，让更多人体验到智慧生活。同时，她还心怀公司，以科技力量助力运营降本增效，为公司高质量发展做出了积极贡献。

面对新时代新挑战，她依然坚定信心，将继续加快科技创新步伐，为大家创造更加智慧、更加美好的明天。

扎根重庆，研发80余项可商用AI算法

2018年，张素娟看好重庆发展机遇，满怀热情地来到了这座城市。作为社会成熟人才，她加入了重庆电信，致力于研究大数据和AI领域。从此，她把家安在了重庆，开启了人生的新篇章。

“科技发展日新月异，尤其是AI技术，正深刻影响着整个社会。无论技术如何发展，如果不能走向落地应用，就不能真正造福社会。因此，我希望贡献自己的一份力量，让更多前沿技术贴近生活，为生产生活赋能。”她透露，正是本着这一初衷，她义无反顾地踏上了探索之路。

针对社区场景，她带领团队依托AI视觉、大数据、物联网等技术联合中电智安公司打造了平安联防系统，助力合川、南岸、巴南等地基层智治建设。该系统可针对重点场所、公共区域异常行为事件实时智能预警，降低安全风险；针对矫正人员、精神病人等重点人群进行实时轨迹追踪，助力政府、公安提升办案效率。

“前沿技术在实际场景的应用，往往会面临重重挑战。”张素娟说，以平安联防系统为例，其在落地初期，面临着实际使用效果不及预期、系统性能备受质疑等问题。为此，她一方面直面短板，向同行积极学习，与高校、头部厂商开展紧密合作，提升系统性能指标；另一方面则派出工作人员第一时间前往现场，通过收集样本，为持续优化算法精度做好准备。

经过近2个月的持续奋斗，该系统终于实现了性能的全面提升，以对标头部厂商的性能指标和全自主研发带来的成本优势，受到了客户的高度认可。

实际上，在探索技术落地应用的过程中，这样的案例还有很多。例如，为助力校园安全，她带队支撑了校园安防建设，对围墙、天台等敏感区域的异常轨迹进行预警，及时排除校园安全隐患；为保障人员聚集时的安全，她主导支撑了基层智治系统，通过分析客流、人车轨迹等，助力镇街提前预测人流聚集热点，提升治理水平等。

目前，她已带领团队聚焦计算机视觉、自然语言处理以及语音识别三大方向，自主研发了80多项可直接商用的AI算法能力，为社区、街道、乡村、校园等不同场景提供了智慧解决方案。

同时，她还积极协同公司市场、政企等部门，为政法公安、基层治理、智慧园区、智慧校园、智慧工业等业务需求提供技术支撑，助力公司大数据和AI业务增长和规模发展。

不懈奋斗，为重庆电信高质量发展赋能

近年来，随着AI、物联网、大数据等新一代信息技术不断发展，数字化浪潮席卷了各行各业。面对新挑战，张素娟立足重庆电信高质量发展需求，牵头研发了智慧机房、智能客服等项目，为公司发展注入了强劲的动力。

“公司有3000多个机房，每年都要耗费大量人力进行巡查，并且机房电能消耗也较大。长此以往，公司会产生许多不必要的开支，发展步伐也会受到影响。”她表示，作为公司的一分子，应当为公司发展贡献力量。因此，接手智慧机房项目后，面对迫切的降本增效需求，她坚持急公司所急，很快就协同公司各部门投入到了研发之中。

不过，这一项目要顺利上线，不止需要攻克技术上的难题。她透露，由于智慧机房是面向全公司的项目，覆盖机房的生产运营、安防监控、智慧节能以及资产管理，涉及52项功能需求、13项场景化算法，需要跨部门、跨单位进行协作。

“AI模型只有在实际应用场景中得到大量训练，才会越来越完善，这就需要大家的积极配合，共同推动技术的完善。但很多人一开始并不理解，我们只能挨个去耐心解释，说服大家为AI‘成长’创造机会。”张素娟说，正是团队的不懈奋斗和各单位的积极支持，智慧机房仅花了4个月时间就实现了平台开发和生产上线。

而除了研发时间短，智慧机房取得的成效同样显著。项目上线后，重庆电信机房日常运维工作量减少近50%，每个机房年均节约电费3.5万元，此外，在提前感知异常事件方面也发挥了积极作用。该项目因此被评为中国电信集团级管理标杆项目、重庆电信十佳创新项目，面向北京、上海等地进行推广。

值得一提的是，为进一步激发创新活力、赋能公司高质量发展，她还成立了张素娟劳模创新工作室，带领工作室23名成员聚焦AI前沿技术研究，累计输出核心期刊论文7篇、专利11项、软著8项，集团级岗位创新成果4项。

基于这一系列突出成效，她先后获评中国电信集团先进科技工作者、星火计划优秀干部、重庆电信劳动模范、重庆电信巾帼建功标兵等荣誉称号。张素娟劳模创新工作室也于2023年10月成功获评重庆市国防邮电工会劳模和工匠人才创新工作室称号。

面对当前科技领域激烈的竞争，张素娟表示，除了通过多种举措实现提质增效，还需要科技工作者们进一步加快科技创新的步伐，为企业发展探索更多增长点。因此，接下来，她将继续深耕大数据和AI领域，助力更多前沿技术走进生活，为公司创造更多价值的同时，也为大众创造更美好的未来。

徐文韬：数字技术改变生活，做产业数字化先行者

也许每个人都听过——5G数字通讯技术将改变我们生活的“预言”，但它究竟能如何改变生活呢？

它可能是数字乡村服务体系，能打通政府和百姓沟通的“最后一公里”；

它可能是集成众多农业物联网设备，多种智慧农业应用场景，解决农业信息孤岛和资源共享难题的平台；

它也可能是方便实用的数字社区、先进的智慧机房……

这些通讯技术改变生产、生活的案例，都出自中电智安的研发团队，带头者徐文韬便是用数字技术改变生活的践行者，也是产业数字化先行者。

推广数字技术改变生产与生活

“我们算是一个另类吧。”对于自己的工作，徐文韬用了这样一个比较奇怪的形容。为什么另类？他这样解释。“‘物联网，视联网和通讯云’是我们倚仗的平台和工具。”徐文韬说，相对于传统的电信服务，他们更多进行的是新的尝试和新的拓展。但他确信，他们所研发与拓展的项目，是未来实实在在的方向。自己的团队是这场数字技术改变生活的践行者，也是产业数字化的先行者。

徐文韬说，他们参与过研发的案例很多。以数字社区的开发为例。2022年，因为当时防疫要求的特殊原因，徐文韬团队从接到研发任务起需要在两个月内完成所有的工作，保障数字社区系统能够准备上线。

“面临着巨大的压力和挑战。”徐文韬回忆，这样的要求几乎是一个不可能完成的任务。但作为团队的领导者，他明白越是有挑战，就越需要以一种积极的心态和团结一心的姿态去面对。

于是，徐文韬组织了一个集体讨论会议，让每个团队成员都能尽可能地表达自己的想法和建议。在会议中，他充分地让成员们相互分享自己的经验和知识以寻找解决方案。更为重要的是，让每个人都清楚自己的任务，并尝试用创新的方法去实现。

有了好的开始，徐文韬便带领团队开足马力完成研发。这两个月，几乎团队中所有成员都昼夜颠倒、加班加点地工作。“我出门的时候小孩还没有醒，回来的时候小孩已经睡了。”徐文韬说，这已是一种常态。

最终，通过团队的合作努力，他们顺利完成了智慧社区的设计，并在截止日期前准时上线。“‘智慧门禁，智慧安保’虽然是公益项目，但这个项目不仅为公司带来了价值，也为团队成员们树立了良好的工作信心和合作精神。”徐文韬说。他们设计的智慧社区平台提供全面的场景覆盖，包括半封闭场所、公共场所和居住区等各类场景。无论是企业办公楼、商业综合体、住宅小区还是公共设施，都能通过该平台进行数字化管理和服务。如今，该系统用户量已超过100万，在重庆各个区域的1000多个社区使用。

类似的案例还有不少。针对重庆乡村，徐文韬和团队设计推出了数字乡村平台——渝户通。它基于大数据、物联网、人工智能、互联网等技术，面向政府和村民提供智慧党建、网格管理、帮我卖、乡村游、民情反馈、积分商城、信息同传乡镇电视等应用服务，实现以管理、宣传、服务为切入口、线上线下相结合的数字乡村服务体系，打通政府和百姓沟通的“最后一公里”。助力乡村振兴、满足人民群众对美好生活的向往。截至目前，渝户通已签约296个乡镇，开展活动123场。

搭建数字平台取得市场与收益

“其实可以寻求一种双赢的模式。”徐文韬说，如果说智慧社区和渝户通带有公益性质，那么他们研发的产品中，也有能够为公司赚取实实在在收益的。它不仅能够为用户带来便利，同时，也能给公司和团队带来不错的收益。只有这样的良性循环，才能有更多更好的项目陆续出现，改变生活。

以智慧农业平台为例，这是基于电信自有物联网底座——天翼物联开发而成，平台可以集成众多农业物联网设备，开发多种智慧农业应用场景，解决农业信息孤岛和资源共享难问题，助力农业大数据产业分析，为农业管理决策提供依据。

平台主要面向各级农委、乡镇政府、农企农户，相较于市面上其他农业平台，优势在于线下服务、专家知识、成本低、可快速落地、易扩容易运维，是5G时代数字化应用项目的典范。

“开发一个系统，并非一蹴而就。”徐文韬说，为了切实弄清使用对象的真实需求，2022年，他们就已派驻前端同事入驻重庆市农委驻点，一方面帮助农委完成部分琐碎事务，另一方面的核心任务是摸清农业主管部门与基层农户的真实需求。付出是有收获的，仅仅在3个月后，他们不仅获得了相关领域200万元的项目，并且进一步加深了对农业项目的理解。

目前，该平台已落地30余个DICT农业标杆项目，目前签约金额已经超过2000万元。就在近期，团队又中标了一个600万元的项目。签约总金额已经超过2500万元。

完成数字项目并赢得专利与成果

徐文韬说，经过几年的发展，自己的团队从10多个人增加到40余人，其中硕士和985高校毕业生的比例占到了40%以上。已是重庆电信商业数字化的主力团队。其间，他更是带队申请了10余项发明专利，并获得了7项软件著作权。个人发表了2篇国际学术会议或期刊论文。该团队还获得了2022年中国电信黑马大赛物联网赛道的三等奖等荣誉。

如何在短时间取得这样的成绩和荣誉？

“全力以赴认真做好项目，荣誉自然就会有。”徐文韬的答案很朴素，他表示，自己并非专业做学术，所以一切成果和经验，都是从项目当中获得，基于项目产出，也是理论联系实际而产生。

比如，他曾获得一种智慧机房打通内网和外网设备通讯的专利，可以实现数据在内网和外网之间的穿透，这个专利就是源于一次机房改造项目。

该项目是一个客户租用机房后，却发现不符合相关的技术要求，必须进行国家标准密码改造，而客户一年租金200余万元，如果不能达标，就会蒙受巨大损失，同时造成客户退租。项目给予徐文韬的时间只有1—2个月。任务十分艰巨。

接下项目后，徐文韬带领团队立即投入了改造和研发当中。从设备采购到施工，同步进行软件开发，他和团队仅仅花了不到两个月的时间便按照要求顺利交付，而其中的技术专利，便是在改造和软件开发过程中，顺理成章地研发、提炼、总结出的成果。

徐文韬说，随着团队的扩大，他们希望将项目范围进一步扩大。智慧农业、智慧社区等项目让他们积累了很多平台开发的经验，未来，希望在环保方面发力，开发相关的数字化平台。

“在已有的数字化平台上改造开发，我们就不再是从0开始。”徐文韬这样说。

刘威：以创业的心态搞科研，不惧挑战才能攻坚克难

2018年，刘威从大学毕业，成为重庆电信的一名“程序员”。当时的他怎么也没想到，仅仅五年时间，他就从一名新手小白，迅速成长为独当一面的技术专家。

回顾一路走来的历程，他坦言秘诀是心态。面对各项挑战，他坚持用积极的心态面对，把每次挑战都当作一次创业，让自己在实践中不断进步，最终攻克了一个又一个难题。

如今，他正稳步前进，带领年轻的团队奋斗在软件自研和网络安全的第一线，不断挥洒青春的汗水，为科技研发书写来自青年的新篇章。

零基础起步，3个月完成空白领域研发任务

“小刘，给你们三个月时间，可以完成吗？”“放心，保证完成任务！”2020年6月，刘威接到了一个紧急任务，需要他牵头研发“重庆电信安全账本（区块链）”项目，用于政企资金销账金额上区块链，保障敏感数据安全。

出于强烈的责任感，身为公司技术骨干的他，义不容辞地接受了任务。然而紧迫的时间，还是让他感受到了前所未有的压力——无论是他还是团队的其他人，都是区块链技术的小白。要在短短3个月时间里，实现从零基础到项目落地应用，完成起来谈何容易。

刘威回忆，为了在规定时间内实现项目研发目标，他和团队每个人的潜能都得到了极大地激发。作为项目带头人，他为了更快掌握区块链技术，更是一头扎进了知识的海洋里，不分昼夜地学习各种技术文档、研究国内外优秀源码等。好在仅花了半个月时间，他就率先实现了对区块链技术的理解，为项目制定了研发规划，搭建了项目基础框架。

随后的2个月里，他一边帮助其他同事加速理解技术，一边带领团队加班加点冲刺搞研发。当同事在研发过程中遇到困难时，他也第一时间站出来共同寻找解决方案。在大家的共同努力下，整个团队拧成一股绳，最终在规定时间内顺利完成了研发工作。

“‘重庆电信安全账本（区块链）’上线后，很快就被用于政企销账资金数据的链上存储和实时校验，每年保障了上亿资金的数据安全。它作为一个全自主研发项目，不仅为公司节约了大量外包成本，也填补了重庆电信在区块链领域的空白。”刘威说。

鉴于取得的一系列突出成效，“重庆电信安全账本（区块链）”项目荣获了全国通信网络运维管理创新先进项目，是当年全国通信行业的标杆项目之一，受到了业内高度认可。

值得一提的是，项目告一段落后，刘威也并没有就此停下创新研发的脚步。2021年，他带领团队深入研究了区块链，开发了区块链中台，陆续推动了重庆电信代理商限额、先审后发、慢必赔、聚合支付、店奖支付、佣金结算、微信公众号充值等多场景核心数据上链，进一步保障了公司更多敏感数据的安全。

用创业心态，实现从“程序员”到技术专家的蜕变

实际上，自刘威进入重庆电信以来，带头攻坚克难、完成“不可能”的任务，就一直是他工作的常态。

五年时间里，他从一名扎根基层的“程序员”，一路披荆斩棘，迅速成长为一名成熟的技术人才，获评中国电信集团高级专家、重庆电信二级专家的殊荣。

至于快速成长的“秘诀”，他坦言心态非常重要，只有把每次挑战都当作创业，把每个攻坚克难的项目都看作一次成长的机会，道路才能越走越宽广。

目前，刘威坚持在软件自研和网络安全领域齐头并进，致力于带领团队不断创造新纪录。尤其在软件自研上，他带领团队研发的“IT安全基础管理，提升纵深防御能力”项目，实现了核心技术自主掌控，获得专利6项、论文2篇、软著7项，并成功斩获中国集团“星海杯”大众创新大赛三等奖。

而在网络安全上，他在缺人才、缺工具等情况下，通过快速组建安全自维技术攻坚团队，在团队内结合理论与实战培训，用2个月左右时间完成了公司的安全自主维护任务，漏洞扫描数量和质量等指标优于原厂商，工作效率也大幅提升。

展望未来，他认为，当务之急是要培养更多的人才。只有人才队伍持续壮大，企业才能在未来的科技发展中抢占先机，不断巩固和提升自身竞争力。

在他的积极推动下，重庆电信已加快了与各大高校开展产学研合作，一方面为企业输送更多年轻化的人才，一方面也通过引入人才，不断为科技创新注入新动能。此外，他还作为内训师走上集团和公司的讲台，近3年开展各级培训赋能50余次，培养了10余位优秀新员工，助力他们成长为优秀骨干。

“科技工作者只有在迎难而上的过程中，才能越挫越勇，才能迸发出更强的创造力。我将不负青春、不负韶华，继续奋斗在科技创新的第一线。”刘威说。

刘杰：提升无线网络运营能力 让市民享受更便捷智能的网络服务

你曾经是否有这样的经历，当走进地下车库或者密闭电梯后，手机信号就会减弱或者消失……

在移动互联网时代，手中的手机除了是通信工具以外，还承担了看新闻、查资料、聊天、消费、娱乐等作用。虽然，如今在城市里已经鲜有手机无信号的状况，但大家对于网速“越来越快”，覆盖“越来越广”的追求并没有停下脚步。

有这样一群电信人，他们既是通信保障的排头兵，也是科研战线的冲锋者。作为守护这座城市无线网络通畅的核心技术人员，刘杰不断寻求创新和突破。随着互联网不断深入发展，力求在基站产品和运维手段上进行数字化、智慧化转型升级。

以个人带动团队，钻研无线数字化转型技术支持网络建设

初见刘杰，他谈吐幽默且特别爱笑，而当对待工作时，他思维又特别严谨、讲话逻辑清晰。

刘杰本科是生物专业，因热爱通信行业，工作后参加考研，最终如愿以偿地考上重庆邮电大学的通信专业。毕业后，他在重庆电信无线网络中心就职。

无线网络中心是干什么的？刘杰笑着说，“简单来说就是负责用户的移动信号在任何地点都保持稳定和通畅，就是我们常提到的‘网速好不好’。”

“可能是在读书时就习惯自学，我也将这一点用在了工作业余时间里，没想到还真的发挥了作用。”刘杰是一位热爱自学的人，自2015年初起，他便研究起无线数字化转型技术，通过自学精通了无线网络相关的MR、PM、CHR等数据、掌握了python编程方法。而当时4G已经初具规模，大数据、数字化也是最热门的词。

碰巧的是，不久后，重庆电信提出要通过大数据辅助网络运维的需求，刘杰立即和几个同事组成团队，通过中心一个废旧的服务器历时两个月开发了一款“MR网络覆盖评估”工具，实现4G覆盖信号质量的大数据评估，有效支撑了当年4G网络的建设和网络优化。

在此基础上，2017年刘杰自研完成了重庆4G网络运营平台的4G MR定位、异网自动测试、网络弱覆盖自动识别等应用，有力地支撑了重庆公司的网规网优工作。同时，积极总结经验，输出多项无线数转专利。

2021年，为响应集团“云改数转”的号召，刘杰利用业余时间，开办了python编程的培训班，组织中心内部20多个青年员工，通过三个月培训，使他们初步具备了无线网络数字化转型的能力。刘杰坦言，如果说第一次是属于他的个人成长，那么第二次便是带着团队一起成长。

很快，这批成长的员工就“开花结果”了……2022年，重庆电信提出4G共建共享，要求刘杰所在部门一个月内开通6000个站点共享，而这个量太大，仅仅通过人力非常困难。于是，他们想到了曾在课堂上的训练题目“运用网络数据自动配置”课题，便按照课题的内容继续演进，一周便有了成果。原本需要5人团队花费一个月的工作量，现在只需要1个人花一周即可完成，极大地节约了人力和时间成本，解决了重庆大量覆盖盲区的信号覆盖问题。

“有问题，就解决它！”集团重大项目里，他带头啃下硬骨头

刘杰不仅长期坚守在无线网络优化一线岗位，同时作为核心研发人员，参与了集团双重项目《室内低成本覆盖技术与小基站开发》。

说起这一段研发故事，刘杰记忆犹新。2018年时，5G并没有如现在一样普及，当时刘杰参与了“星火计划培训”，认识了来自全国各地中国电信集团各研究院和重庆公司的专业人员，大家坐在一起分析5G还有哪些痛点时，不约而同地提出5G在室内深入覆盖的时候会遇到很大的困难，需要寻找解决办法。

从字面理解来看，当时5G信号对于室内的覆盖并不稳定，不仅如此，如果要保证信号覆盖，5G网络建设成本特别高，并不便于普及。基于这样，中国电信集团发起了“室内低成本覆盖技术与小基站开发”项目，建立百人自主研发团队，联合外部生态产业链单位，一起对产品和其子项目进行研发。

“遇到问题，就要解决它，这就跟打怪兽一样。”作为项目核心参与人，刘杰第一时间加入项目中来。他告诉记者，以前室内覆盖是老技术，用的是2.1G的频段，这个频段当时只支持4G，为了快速低成本实现5G覆盖，他想到一个办法，研究一个移频MIMO的产品，利用原来4G的室内网络设施，实现5G低成本快速覆盖。

同时，重庆电信配合集团研究院，为该产品搭建了测试环境并辅助研究院完成了产品的迭代开发，解决了产品在现网商用的多种工程问题。为产品功能完善和商用落地，提供了强大的技术支撑。

最终，刘杰参与完成了该项目下多种产品在重庆的研发改进、测试验证、工程部署试验等工作，相关产品已在全国商用部署。

能吃苦能科研，他们为5G建设提供强大力量支撑

“为了让5G更快普及，我和同事要到现场进行测试，才能得到最准确的数据，方便修正、维护。”刘杰说，无线网络中心的人员不仅有着科研精神，也具备了吃苦耐劳的品质。

2020年，是5G网络建设的高峰期，中国电信集团研究院在重庆开展频率重耕试点，为4G频率运用于5G网络建设提供相关数据。12月，刘杰和同事来到了试点之一的铜梁蒲吕街道，进行了为期一个多月的室外网络的测试。

12月的寒冬，气温特别低。刘杰说，为了避免对用户的影响，他们选择每天深夜凌晨进行测试，一般是0点开始，凌晨4—5点结束。熬夜、寒冷几乎占据了他们在蒲吕街道工作的每一天，但团队里无论男生女生都没有一个人叫过“苦”，半夜街道的许多角落都出现过一个个电信人的身影。

刘杰回忆，为了数据准确且有效，当时他们在蒲吕街道建设多个基站，为降低测试基站对周边其他基站的干扰，他们也提出了一种划分隔离带的创新想法，为了测试这些基站的能力，也需要工作人员前往不同的地方进行信号测试。因夜晚气温低，不少同事都感冒了。最终，在顺利完成测试目标的同时，这个基于划分隔离带的创新想法也形成了专利。

2020年以来，刘杰从零开始摸索5G定制网业务支撑和网络运维工作的方法，参与完成了多项集团5G定制网规范和培训课程的开发工作，支撑的项目获得了第三届中央企业熠星创新创意大赛三等奖、绽放杯二等奖等多个奖项。

关于未来，刘杰谈到，他将不断寻找新的突破点，应用数字化工具，预测网络走势，降低网络操作风险，继续为网络安全保驾护航。通过不懈努力和创新，为用户提供高质量的无线网络。

胡保建：用科技助力反诈，做数据安全的守护者

2023年8月，电影《孤注一掷》上映，揭开了通信诈骗的冰山一角。作为一名反诈幕后工作者，胡保建怀揣着激动的心情，第一时间带着家人走进了电影院。

当看到高薪招聘、网络刷单、杀猪盘等一幕幕“熟悉”的剧情时，他不免回忆起研发反诈模型时的点点滴滴。为了帮助更多人远离诈骗，他和团队常常处于“白加黑”状态，一头扎进了发展模型研发中，最终取得了阶段性胜利。

在他看来，数据安全是保障人民群众生命财产的重要基础，也是未来数字产业走向蓬勃发展的关键。为此，他只能与时间赛跑，用夜以继日的付出，用主动的科技创新，进一步夯实数据安全的防护墙。

攻坚克难，研发40余个反诈模型

2022年，面对愈发严峻的反诈形势，身为重庆电信网络及信息安全高级骨干的胡保建，决定带领团队一起“做点什么”。

“通信诈骗让很多家庭支离破碎，这样的事情几乎每天都在发生。”胡保建告诉记者，出于强烈的责任心和使命感，他毅然选择与公安机关协同作战，全身心投入到反诈模型研发之中。

他介绍，通信诈骗之所以会让人越陷越深，就在于存在着套路。以杀猪盘为例，除了在话术上善于抓住人性弱点，还在通话上具有区别于正常通话的特征，如聚焦一个用户、通话时间较长等。因此，要实现反诈，就需要找出这些套路的特征，通过构建模型，识别诈骗行为，及时提醒大家不要掉入陷阱之中。

然而，持续迭代的诈骗模式，让他们研发反诈模型的难度越来越大。

“在实际研发过程中，我们发现，犯罪分子也会紧跟热点，诈骗模式的更新速度非常快。经常今天研发出了一个反诈模型，明天这个模型可能就失效了。我们只能与时间赛跑，与犯罪分子斗智斗勇。”胡保建说。

为了加快研发脚步，他选择埋头苦干，长期扎根在一线，甚至有近半年时间一直处于“白加黑”状态。为此，他很少有时间陪伴家人，面对家人的不理解，也只能继续咬牙坚持。

终于，经过一年的努力，他带领团队共研发反诈模型40余个，协助公安机关破获诈骗窝点31个，抓获犯罪分子65名，为重庆各地反诈工作的开展做出了积极贡献。经此一役，他不仅收到重庆多个区县公安机关的书面感谢，还被重庆市公安局聘为了全国新型犯罪研究中心重庆分中心研究员。

《孤注一掷》上映后，为反诈奋斗过的胡保建很快就带着家人走进了电影院。让他万万没想到的是，一直对他“有意见”的家人竟然因电影转变了态度，表示可以理解他了。这让他倍感欣慰，工作起来也更有干劲了。

主动创新，为数据安全保驾护航

实际上，通信诈骗的频发，与个人信息泄露、敏感数据被非法导出等现象息息相关。作为一名在数据安全领域深耕多年的从业者，胡保建很早就意识到了这一问题。

2021年，国家先后发布了《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》，把对数据安全的重视提升到一个新高度。但与此同时，市场上却缺乏针对敏感数据、个人信息的专业防护工具，亟待填补空白。

“通信企业存有大量用户信息和敏感数据，却没有针对这些数据的安全防护工具，这是一个极大的隐患。”他回忆，为了更快地解决隐患，他选择了主动出击，走上了创新研发之路。

在重庆电信公司的大力支持下，他很快就带领团队与重庆邮电大学联合成立了网信安全创新联合实验室，采取各项新兴技术，专研数据导出和敏感数据识别。经过团队不懈努力，实验室先后获得两项专利，打造了数据安全网关、数据识别、数据安全监测、文档安全中心、终端哨兵等一系列防护工具，大幅提升了重庆电信的数据安全防护能力。

尤其是终端哨兵，作为一款自主研发的终端安全工具，能够自动发现电脑上的敏感数据并生成风险排查报告，提升数据安全防护能力。目前，该款工具已经在重庆电信广泛应用，保障了上万个终端的数据安全，为企业节约成本超200万元。

依托这些前沿探索举措，他申报的《基于大数据技术全面提升数据安全治理能力》案例，获得了工信部的认可，被评选为2022年“星河”优秀案例，成为行业内数据安全防护的标杆。

如今，随着产业数字化程度的提升，数据已经是数字经济发展的关键生产要素之一。为了进一步助力重庆经济高质量发展，夯实数字经济安全底座，他将目光投向了数据交易的安全防护。

他介绍，数据交易首先要确保数据安全，而区块链、隐私计算、可信空间等新一代技术的兴起，正好为这一目标的实现创造了良好的条件。与此同时，国内数据交易市场仍处于蓝海，有许多发展空间值得探索。

“面对未来数字经济发展的旺盛需求，提前布局无疑是更好的选择。”胡保建表示，接下来，他将带领团队开展数据交易的前瞻性研究，通过预研更多新兴技术，为数据安全流动等储备更多解决方案，助力公司抢抓数据交易这一蓝海市场机遇，更好融入数字中国建设的蓬勃发展中。

樊晓灿：组建新一代语音网络 守护城市的“声音”

“喂，你吃饭了吗？”

“喂，天气有点冷，注意多穿衣服。”

“喂，三点钟有一个会，你准备一下。”

……

不知从什么时候开始，一声“喂”开头的问候，开始在我们的生活中占据重要位置。一座城市，数千万人，都在这一声问候中，驾乘着电波开启了沟通的便捷通道。即使是移动互联网时代，语音通话仍有着不可替代的作用。

樊晓灿便是在我们的城市中，保障、维护这一声问候持续通畅的核心技术人员。这个隶属于重庆电信网络监控维护中心的团队，有着4名行业精英人才，樊晓灿便是其中之一，负责保障运维中国电信在重庆区域的语音通话的核心网络，守护一座城市的“声音”。

团队，守护一座城市的声音

戴眼镜，略显腼腆。说话声线很细，但条理清楚。初见樊晓灿的印象，几乎能满足我们对技术人员的大部分想象，三十出头的年纪，却像一个大男孩。

谈及电信语音，樊晓灿思路特别清晰，电话语音是每个人都在使用，却鲜有人能说得出门道的领域，所以，在聊自己之前，先得说一说这个大家最熟悉又陌生的领域。

在2G、3G时代，运营商的语音服务使用电路交换技术（CS），以如今的眼光看，CS技术效率低、资源利用率低、网络复杂度高。“最直观的感觉，就是一接电话就无法上网，语音效果不好，拨打效率不高。”

4G时代开始，移动带宽大大提高，语音通话便有了两种方案，其中应用得最广泛的叫作VoLTE（Voice on LTE），由于引入了IMS服务（基于IP数据包的多媒体子系统），使得4G网络能够直接提供IP语音业务，所有语音数据都被封装成IP数据包参与分组传送，不需要独占带宽，因此网络效率大幅提升。

樊晓灿说，用大白话解释，4G时代开始基于VoLTE的语音通话，不仅通话质量更好，并且不用单独占用带宽（即语音和通话同时使用），同时，拨通和连接的效率也大大提高。这也是我们现在应用最为广泛的技术。

5G语音视频业务依旧基于IMS技术，继续在VoLTE解决方案的基础上演进。主要包括EPS Fallback、VoNR两种方案。EPS Fallback属于过渡方案，语音承载依旧由4G网络提供，核心网无需大规模变动，这也是它被应用得更加广泛的原因。最好的方案是5G VoNR，它使用了5G SA网络提供的5G接入网、5G核心网和IMS来独立承载高清视话业务，支持一边打电话一边高速上网，但实现的成本和难度较高。

“听起来很复杂，简单说，就是将4G的VoLTE方案一脉相承地应用了下来，希望用最少的资源，提供最优质的通话质量。”樊晓灿说，VoLTE网络从2018年开始建设，到2019年5月开始商用，这套网络建成时间并不长，为了更好利用现网资源，所以5G时代对其进行了改造，让它适配VoNR。

另一方面，从实现通话的角度来说，如果用拨打一个电话来举例，那么我们重庆电信用户用手机拨打的电话到达基站，由基站处理之后再到重庆的核心网，然后会路由到大区核心网完成业务触发，再进行被叫路由查询后送至被叫核心网，最终到达被叫用户终端。而樊晓灿和他的团队的职责，就是负责保障重庆核心网能够正常地运行。

职责，参与技术迭代是一种幸运

“我很幸运，刚好参与了固网（固定电话网络）升级的历史时刻。”樊晓灿说，他所在的岗位并非在技术上发明、创新上有所建树，而更多的是保障网络的高品质高可靠。在这个领域，如果正好经历了技术发展推动的网络大迭代，则是非常幸运的，他自己便是这样的“幸运儿”。

为什么幸运？

樊晓灿解释说，固话网络经历了几次迭代，从最初的端局到后来的软交换，再到现在的IMS。整个网络是根据技术搭建，也随着技术迭代。樊晓灿正好遇到的是软交换大面积退网转向IMS的过程。在他们这样的岗位中，经历退网和网络新建的过程，是对自身成长有极大好处的。

樊晓灿说，当时他们遇到的挑战很多也很大。印象比较深的就包括专线优化，每一条专线对应的都是一个大型的政企客户，专线对客户、对公司来说都十分重要。

首先，专线用户通常业务十分繁忙并且重要，所以基本上只有晚上来进行操作。并且，每条专线都有自己的特殊性。因为安装时的技术局限，每一家专线客户，都有一套自己的程控交换系统。在软交换时代，电信运营商通过专线跟客户进行对接，而内部网络则几乎都由他们自己来进行维护。短号、彩铃几乎都是由专线所有的单位自己设置运维。

有条件的用户可能会聘用自己的专业设备维护人员，或者是购买第三方的运维服务。但实际情况是，更多的专线在搭建好内网之后，多年都没有进行过任何的运维。这就导致在进行转网的过程中，需要重庆电信的工作人员来对设备进行适配，这个过程可能会十分的困难且繁杂。

“升级过程中，经常会遇到各种各样的疑难杂症。”樊晓灿回忆，其中一次他们为某个重要客户升级专线，却发现用户使用的是英文系统，生产商也来自国外。系统升级之后，发现因为用户设备设置不规范，从该专线呼出的号码竟然有10位数。

起初，樊晓灿和同事们以为是专线网络的问题，在排除了所有的可能性之后，才发现是用户网络系统设置不规范导致。因为对方使用的网络系统比较少见，且是全英文系统。樊晓灿带着技术人员连续奋战了3个夜晚，最后才将系统设置成功。

这样熬夜寻找问题，最终帮助对方完成网络升级的例子樊晓灿和同事们还有很多。“很多人以为，运营商的工作人员都是准时上班、准时下班。这已经是老老黄历了。”樊晓灿说，作为重庆电信的运维人员，保障网络稳定运行，就是他们的职责。在他们新一代的电信人眼中，这与医生看病、教师育人一样重要。

理想，用技术改变用户未来生活

“作为技术人员，看到技术一天天地进步，我们能提供的服务一天天地‘进化’，是最开心的事情。”樊晓灿说。就以专线举例，为什么需要升级？老一代的网络，需要提供一个2M带宽的物理专线才能实现，这显然是需要耗费更大的成本，安装也更困难的。

而如今，中国电信已经大面积铺开基于IP化的专线——SIP中继。也就是说，用户只要能够接通网络，不需要铺设物理线路，就能实现专线的所有功能。

“对于技术创新，我们抱有极大的热情和全力地投入。”樊晓灿介绍说，此前，刚开始推出这项业务时用户不多，技术也不够完善。一个用户找到了我们希望架设专线，公司副总级别的领导带队前去给用户安装，连续几天时间不眠不休地进行调试，最后成功完成了项目。这次调试也极大地提升了客户对重庆电信的印象。

“技术是一步一步发展，然后规则也是一步一步地细化。除了研发人员的努力，运维、施工人员也对它的普及和发展将起到关键的作用。”樊晓灿这样说。5G时代，是信息技术又一次迭代的关键期。他说，可以畅想在很近的将来，语音通话技术又将发生极大的变化。这不是科幻，而是实实在在的进步。

另一方面，目前的VoLTE通话使用的是大区制，具有网络高效安全控制的优势，为了提供更好的服务，我们也将努力进一步优化网络，未来，甚至考虑将固话网络与移动网络合而为一，从技术上，目前使用的IMS网络已经可以实现。

 

樊晓灿说，从用户的角度，得到的是一个时延更低、通话效果更好、故障率更低、信号更稳定的语音通话网络，这才是每一位电信技术人员最希望看到的未来！