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星级评定规则大解读,从此升级不再愁!

11-23 电信百问

 没错,星级评定规则更改啦!是不是顿时有点慌?别着急,接下来小编将为大家详细解读更改后的规则变化!事关个人星级福利,大家伙可要认真看哦~

在解读规则之前,小编先跟大家讲讲“什么是星级评定”。
众人周知,客户星级共有7级,星级越高,可享受的星级权益也就越多。其中“成长值”是客户星级评定中最重要的依据,由定级成长值和直享成长值组成。而“客户星级评定”也分为两种模式,一种是“综合评分定级”,另一种是“星级直享”;它们之间的关系大家稍作了解即可。你只要记住,不同的星级客户对应着不同的成长值,客户的最终定级是由最高的成长值决定的就行了。
而这次星级客户评定规则的更改,主要体现在客户星级评定中的“综合评分定级”。话不多说,小编这就为大家细细道来,新的星级客户评定规则具体如下:
综合评分定级
所谓的综合评分定级,是综合考虑客户历史消费贡献、网龄、信用等因素后,按照统一规则计算得到定级成长值。
通常情况下,满足以下条件,即可参与综合评分定级。
1、用个人身份证登记、购买过后付费产品的客户,且名下有未拆机、已激活、非公免公纳的产品。
2、单位证件下已登记“关联使用人”的移动号码。
注意,以下客户不得参与星级评定:
1、欠费用户;
2、城中村收编客户(客户名称中有“收编”或“城中村”);
3、网吧行业客户;
4、公话、无线公话客户;
5、黑名单客户;
6、不出账客户。
【评级标准】
客户等级由低到高分为:1 星、2 星、3 星、4 星、5 星、6 星、7 星。不同星级客户对应着不同的成长值,如下图所示:
【评分规则】
综合评分定级的规则主要是看“定级成长值”。计算公式为:定级成长值=主得分项+加分项-减分项,其中主得分项聚焦在价值贡献,加分项关注在网时长,减分项强化于信用管控。也就是说,想要定级成长值往上升,每月缴纳的费用、在网的时长要有所增长,且客户信用良好,无欠费、停机情况。
以上规则详情希望能帮助大家对此次星级客户的评定规则有所了解,觉得有用的小伙伴记得转发分享呦~
 
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