张波，中国电信山西大同分公司网格经理，2017年，负责的网格获得集团公司“中国电信优秀社区店”荣誉，网格收入同比提升11.97%。

一区一策

张波通过“一区一册”，从摸底网格资源、沟通关键人、精准分析数据等方面给网格把脉，找短板、补不足、抓执行，制定具体的宣传和营销策略，实现“一区一策”。

对于新拓展的小区，张波建设社区店，为用户量身打造宽带套餐，定时进行天翼高清现场演示，放大品牌特色，吸引潜在用户。对于已有一定用户的小区，张波一是将小区“一区一册”的纸质信息和电子信息同步管理，收集信息的同时实现入户宣传。二是对存量用户分类营销，加大用户黏性。主动上门为用户测速，以智能组网切入，解决用户由于路由器问题导致网速慢的问题，提升用户感知。

激活关键人

在网格营销工作中，人是最关键的要素，抓住最关键的要素，做好协同，可以最大化地激发营销团队的销售热情，更好地完成网格量收任务。网格团队中有自有人员、营业员、代理商等关键人，如何调动各类人员的积极性，提升团队凝聚力成为工作中的重点。张波不断摸索和总结，通过职业规划、树标杆、一店一案等方法成功激活网格关键人，从而促进工作高效运转。

自有人员是网格的核心，起着引领作用。张波与自有人员深入交谈，进行沟通。通过对目前工作情况的分析及下一步工作计划安排，结合每个人长处，给每个人做工作规划，明确工作思路和努力方向。同时，告诉大家网格取得的荣誉和业绩是大家共同努力的结果，每个人岗位虽然不同，但都有自己的职责和分工，都是网格不可缺少的一部分。通过内部交谈，自有人员主人翁意识和业务能力都得到了提升和释放，大家各尽其能。

营业员是一线最前沿，是服务窗口。张波和营业员交谈，了解每天、每月的销量和业务办理结构，从她们的角度了解用户的需求和对产品的感知，倾听她们的困难，让她们分享工作方法和技巧。针对工作中发现的不足，教方法、教话术，对可提升的业务，定目标、设奖励，对销量明显提升的营业员进行二次激励，树立标杆。

代理商层面，则以“一区一册”为基础，根据不同区域、不同方案，规划厅店发展蓝图，制定“一店一案”的营销方案。

如何下好网格这盘棋，张波有其独到的思路，他认为，网格工作如棋，下好棋必须心中有谱，有规划、有策略，下好网格这盘棋，必须了解网格的情况，了解用户需求、厅店发展、市场环境等诸多因素，根据不同环境、不同情况、不同用户，制定相应的营销对策，抓关键、促协同。