初来电信，管路生就与计费结了缘。那时的计费虽不似现在这般复杂，却也是烦琐单调。在工作渐渐上手之后，新工作的“蜜月期”就算过了，管路生开始自学新的技术，不断给自己设定阶段性的目标，或是编写一个小程序用于实际计费，抑或是设计几个营业系统的前台界面，虽然都不是领导交代的任务，但是因为这些小成果有效提高了计费速度，提升了支撑效率，管路生心里的自豪感油然而生，这是他第一次真真切切感受到自己的价值。

初次试水后，管路生又迎来了新的挑战——建立新的内网办公系统。有了些经验后，他得心应手了许多。但是建立新的办公系统可不是一个小工程，遇到了困难，管路生就给自己充电，看一些书，学一些技术，给自己更多的信心。就是这坚韧的性格，让他克服了重重困难，和同事一起完成了内网办公系统，该系统至今仍在使用。

建立新的内网办公系统后，管路生意识到了支撑工作的重要性。完善的系统、合理的流程可以大大减轻员工的工作压力。有心的他开始注意起别人的工作，他发现纸质的退款单挤占了稽核人员、业务管理部门大量的工作时间，也有很大的业务隐患。他组织了业务稽核、业务管理、财务管理的人员集中讨论了多次，梳理出一系列退款流程、调账流程，改进了流程集中开发业务支撑审批系统，新系统一上线就得到前后端同事的称赞，很多同事还主动向他提出建议和内容补充，让这套系统逐步完善。

厚积薄发的小CEO

2014年年底，通过竞聘，管路生成为中国电信昆山分公司玉山分局的分局长。玉山分局位于昆山的老城区，因为当地没有工业，电信传统业务呈现饱和状态，分局各项业务指标一直都垫底。初到分局，管路生用了半个多月熟悉各个区域，了解分局的工作，他决定把渠道作为重点。每个月，他都要走访一遍分局所有的网点，了解经营情况，帮助解决困难。

工作略有了起色，管路生却没有半点懈怠。第二年，他又开始张罗核心商圈的新店开张，人员招聘、培训、日常管理、广告宣传，他全程参与，只为新店能够快速成长。功夫不负有心人，新店业务销量不断攀升，成为昆山分公司连续两个月的销量冠军，玉山分局的渠道也终于有了大的突破。

管路生担任分局长的第三年，迎来了营维模式的调整，这对分局来说又是一个新的挑战，同时也是一个新的机会。为了让营维人员能适应新的模式，第一季度，管路生把精力集中在营维人员的引导工作上，通过酬金奖励、树立典型、后进谈话、精扫锻炼等一系列方法，把装维人员引导到营销工作上来。第二季度，管路生又把线上和线下的配合作为主要推进方向。刚开始效果并不理想，多年业务支撑的工作经验告诉他，必须从管理流程抓起。在旁听了几次营维例会、约谈了多个营维人员后，管路生发现每个营维组长在组内都有威信，组长的荣誉感也很强，针对这个特点，他制定了线上和线下打分模式，同时对每日的业务通报格式进行了调整，线上与组结对，线上得分与组长关联，业务通报也依据组的格式进行通报，还付与线上给相应线下打分的权限，当年6月底，新的模式初步成型，运作至今一直顺畅。

管路生的骨子里就有着这股劲儿，才让他有了一双能够发现症结的眼睛、一颗追求成功的心。