他，从一名普通的装维人员成长为支局长；他曾在五个支局工作过，历经十年岗位锤炼；他，悉心指导，视员工为自己的家人，视代理商为朋友；他，带领支局员工率先在白沙支局实行装维人员统包片区工作模式，深挖农村宽带市场；他，创新形成“机线员+直销经理”结对子营销方式，成功提高边营边装的成功率……这位中等个子，目光深邃的小伙子就是中国电信集团公司2017年度“最佳小CEO”、广西桂平分公司白沙支局长——曾文标。

十年间，曾文标先后在5个支局工作，在实践的大熔炉、大课堂里磨炼了意志，夯实了基础，锻造了本领。2017年年初，桂平分公司为了再次激活大支局的活力，经过综合考评决定选聘曾文标为白沙支局长。

倾心凝聚，融造团队

初来乍到的曾文标，很快就发现白沙支局有些员工工作积极性不高，纪律性差。没有规矩不成方圆，曾文标首先组织支局员工学习公司的相关规章制度，强调工作纪律的重要性；同时也严格要求自己上班不迟到、不早退，集会提前到，以身作则。

白沙支局有两位老员工，一位曾当过支局长，一位是机线员，技术好，资格老。曾文标先从侧面了解这两位员工的家庭情况后，分别找机会跟他们下乡装机，趁中途休息的时候从装维技术、村中人脉、孩子读书、生活开支、绩效收入等方面一层一层地深入地跟两位老员工沟通。“你现在年纪也不小了，爱人又没有收入，孩子现在上学，以后结婚、买房都等着用钱，你一千多块钱怎么够开支？你不为自己想想，也要为家庭、孩子想想。”“既然还想在这里干，就跟着我好好干。”简单的话语一针见血。看到两位老员工有所触动后，曾文标趁热打铁，仔细帮他们分析，目前差在哪里，应该怎么做……把两位老员工说得心服口服。

看到两位老员工的态度转变后，其他机线员也跟着悄悄改变了，整个支局一改以前散漫氛围，机线员们听从支局长的安排，主动协助营业员做外呼，积极开展装维顺销。有一次机线员蒋远权提出疑问，“为什么这个月我的宽带发展比上个月多，但得到的绩效却比上个月少？”带着这个问题，曾文标马上召开会议详细解释这个原因，适时把全局意识灌输给员工。当大家清楚明白支局的发展靠大家，支局好大家才能好这个道理后，员工都有了主人翁意识，每到月底都会主动询问支局的收入完成情况。2017年年底，在曾文标的带领下，白沙支局员工薪酬平均提升了6000~7000元，员工们的辛勤劳动浇开了业绩之花，大家对支局长更佩服，干劲更大了。

对口帮扶，合作共赢

要使支局发展上台阶，必须大力发展、帮扶社会渠道。白沙支局地域较广，大部分边远村屯的村民会就近到其他支局交费或办理业务，无形中就少了一批可拦截营销的客流。曾文标马上想到了利用大村屯屋租金便宜、建点门槛低、资金投入少的优点，于是大力开拓村级专营店。

村级专营店建立起来后，为了培育新网点的盈利能力，营业员驻店进行活动促销、业务受理。每一项工作曾文标都尽心尽力，甚至直销经理与代理商老板之间的矛盾他也极力协调解决。有一次，有一位比较能干的直销经理打电话给曾文标，说不想干了，因为老板跟她抢任务。曾文标很重视，马上了解情况，原来是新开的专营店女老板还没有从之前做营业员的角色转换过来，只想着自己要多发展业务，而忽视了下属的感受。曾文标解释了代理商的酬金结算方式、政策，跟这位新老板算了一笔账之后，成功解决了这个矛盾，专营店也慢慢步入正轨。

2017年年底白沙支局发展了三个专营店，由于对口帮扶到位，在2018年春节期间所发展的业务量就占了整个支局的三分之一。

找准痛点，大胆突破

代理商是支局的核心生产力，但有些装维人员还是认为代理商抢了他的蛋糕。为了解决这个矛盾，曾文标大胆突破，率先引入装维人员统包片区的工作方式，直接把当月业务发展指标下到片区。装维人员角色转换后，为了发展统包区的业务，不得不转变自己的工作态度，主动联系代理商到自己的统包区进行扫村，并且加班加点装维及时到位；而代理商看见装维人员工作态度转变了，进村营销又有利可图，一拍即合，配合默契地开展多场营销活动。

由于曾文标善待代理商，很多代理商很信任他，与他成了好朋友。当白沙支局下达业务促销工作时，很多代理商都积极响应，出钱出人出力，大家团结协作，风生水起。在2017年贵港本地网“4+1”格局争先创优劳动竞赛中，曾文标带领白沙支局和7个代理商团队，大力开展各种促销活动，荣获支局宽带组织优秀奖和支局宽带PK奖，是唯一一个在13个获奖周期中，获奖次数达12次的支局。白沙支局也凭借此优异成绩荣获2017年度中国电信广西公司“先进工作团队”称号。  

十年磨一剑，厚积而薄发。当被问及下一个十年有什么打算时，曾文标丝毫不掩饰对于未来的憧憬：“下一个十年，我依旧会站在最需要我的地方，与公司一起怀揣梦想，奔向未来。”